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邯鄲推出“一趟清”“不見面”改革
針對不動產登記排隊次數多、等候時間長等問題，日前，邯鄲市房管、地稅、不動產登記中心3個部門優化整合業務流程，將之前分別辦理的業務整合為“一趟清”辦理模式，群眾隻需到一個窗口、帶一套資料就可辦結涉及交易、契稅、登記的業務。這是該市方便群眾辦事、優化營商環境的又一舉措。
為深化“放管服”改革，降低制度性交易成本，提高服務效能，激發市場活力，邯鄲市推出“一趟清”“不見面”改革，進一步優化辦理流程，創新服務方式，提升市場主體和群眾辦事效率。
加強便民服務平臺建設。推進各級服務中心“一窗受理、集成服務”改革，實行前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件，避免群眾在不同部門之間來回奔波。對涉及多個部台中家電行門的復雜事項，建立部門聯辦機制，探索推行全程代辦制。建立政務服務回訪機制，強化監督，提高群眾滿意度。
優化辦事流程。本著聯毅家電生活館｜台中家電特賣｜台中家電特賣會“事項最簡、流程最優”原則，簡化優化辦理流程，大幅度提高“一趟清”和“不見面”辦事事項比例。對由多個部門承辦的事項，加強上下級之間、部門之間配合，避免群眾和企業來回跑。凡審批標準明確、條件簡單，不需要專傢論證和現場踏勘，隻需要進行形式審查的事項，全部實行即來即辦。
更多事項網上辦理。依托“互聯網+政務服務”平臺，全面推行“在線咨詢、網上申請、網上審批、網端推送、快遞送達”辦理模式，提高事項網上辦理率。加強電子證照、電子印章應用，推行多點辦理、網上預約、政務服務APP等模式，提供在線申報、辦理結果查詢等服務。推進多卡融合公共平臺、非稅收入網上繳費平臺與網上辦事大廳的銜接，支持申請人通過網上銀行、第三方網上支付平臺等方式，繳納網上審批服務事項涉及費用。
推進辦理事項標準化。出臺《辦理指南參考目錄》，通過政府門戶網站等渠道向社會公開，明確辦理條件、辦理材料、辦理流程，取消沒有法律法規依據的證明和蓋章環節。對於行政監督、行政處罰等政府部門依職權作出決定的事項，規范裁量標準，杜絕多頭執法、重復檢查，形成部門聯合、隨機抽查、按標執法。
完善投訴舉報平臺。健全“961890”群眾服務熱線運行機制，發揮統一政務咨詢投訴舉報平臺在解答群眾和企業辦事中的咨詢、投訴和監督作用。凡是群眾和企業到政府辦理的審批服務事項，都可通過“961890”群眾服務熱線或網上系統，進行咨詢、投訴、建議和求助，做到“有呼必應、有訴必理、有理必果”。
加強政府監管。推進綜合行政執法體制改革，建立健全行政執法協調機制，台中電器行繼續深化“雙隨機、一公開”監管，形成“事前管標準、事中管達標、事後管信用”的監管制度，以更強的監管促進服務優化。（記者劉劍英）
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